品質方針の例文と書き方｜ISO 9001:2026の変更点と中小企業向けひな形【2026年版】

品質方針とは、会社が製品やサービスの品質をどう守り、どう高めていくかを、経営者の名前で社内外に示す1ページほどの約束の文書です。品質マネジメントの国際規格ISO 9001の認証を受ける会社には、作ることが求められています。認証を受けていない会社でも、取引先からの調査票や、ホームページで会社の姿勢を伝えるために作ることがあります。

「取引先から品質方針を出してほしいと言われた」「ISO 9001が2026年版になったと聞いたが、方針を書き直す必要があるのか分からない」「品質方針と品質目標の違いが分からない」。この記事では、こうした場面でそのまま使えるように、次の順で説明します。

ISO 9001の箇条5.2で、品質方針に何が求められているか。2026年版で何が変わったか
そのまま貼って【】を埋めれば使える例文（全文）と、短い「品質宣言」の例文
製造・建設・ソフトウェアとIT・サービスと小売・医療と介護・物流の6種類の差し替え文
品質方針と品質目標のつなげ方と、英語版（Quality Policy）の書き方
ホームページのどこに、どんなページ名で載せるか

本記事の情報について: 国際標準化機構（ISO）のISO 9001:2026の公式ページ、ISOの品質マネジメントの技術委員会（ISO/TC 176/SC 2）の改訂と発行のお知らせ、認証機関と研修機関が公表している改訂と移行の案内を、2026年11月5日に確認して書いています。日本語版のJIS Q 9001の2026年版の発行は、確認日の時点では確かめられていません。ISO 9001の規格本文は有料の文書のため、条文は引用せず、要求の内容を要約して紹介します。認証の取得や移行の前には、規格本文と認証機関の案内で最新の内容を確かめてください。

この記事の要点

品質方針は、ISO 9001の箇条5.2「品質方針」で作ることが求められる文書。経営者（トップマネジメント）が定め、社内に伝え、必要に応じて社外の人も見られるようにする
ISO 9001は2026年9月16日に第6版（ISO 9001:2026）が発行され、現行の版になった。品質方針の箇条5.2の変更は小さく、2015年版に沿った方針は多くの場合そのまま使える
2026年版では、経営者が品質を大切にする文化と倫理的な行動を広めることが求められるようになった。方針を見直すときは、この点を書き足すかを検討する
認証を受けている会社の移行期限は、ISOの技術委員会と認証機関の案内では2029年9月30日とされている。審査の時期は認証機関で確かめる
品質方針には「要求事項を満たす約束」「継続的な改善の約束」と、品質目標を立てる枠組みを入れる。目標の数字は方針ではなく品質目標の側に書く
認証を受けていない会社が書くのは自由。ただし、受けていない認証を連想させる書き方や、やっていない取組を書かない

品質方針とは

品質方針は、お客様に届ける製品やサービスの品質について、会社が何を大事にし、何を約束するかを短くまとめた文書です。不良率を何%にするかといった細かな数字は、方針ではなく、その下の「品質目標」で決めます。方針は、目標や日々の仕事の向きを決める土台の役割を持ちます。

ISO 9001は、品質マネジメントシステム（品質を保ち、高めるための社内の仕組み）の国際規格です（ISO 9001:2026の公式ページ）。日本では、ISO 9001:2015を日本語にした規格がJIS Q 9001:2015として発行されています。

ISO 9001は2026年版に改訂された

ISO 9001は、2026年9月16日に第6版のISO 9001:2026が発行されました。ISOの公式ページでは、2026年版を第6版で現行の版とし、2015年に発行された第5版に続く改訂として案内しています（ISOの公式ページ）。ISOの品質マネジメントの技術委員会も、2026年8月に最終案（FDIS）が承認されたことと、9月16日の発行予定を知らせ（ISO/TC 176/SC 2のお知らせ）、発行後に2026年9月16日に発行されたことを案内しています（ISO/TC 176/SC 2の発行のお知らせ）。

上の発行のお知らせでは、2026年版の主な変更として、文言を分かりやすくしたこと、リーダーシップと品質文化・説明責任を重視したこと、リスクと機会の扱いを分かりやすくしたこと、用語と要求の意図を説明する附属書Aを新しく設けたこと、ほかのISOマネジメントシステム規格との共通の構造に合わせたことを挙げています。

品質方針の箇条5.2は大きくは変わっていない

発行後の2026年版をもとに条項ごとの違いを整理したAdvisera の比較では、品質方針の箇条5.2は「小さな（表現上の）変更」とされています。そのため、2015年版に沿って作った品質方針は、多くの場合、そのまま使い続けられます。

一方で、同じ比較では次の2点が大きな変更とされています。どちらも品質方針の書き方に関わります。

箇条5.1.1（リーダーシップ）: 経営者が、品質を大切にする文化（品質文化）と倫理的な行動を積極的に広めること
箇条7.3（認識）: 会社の管理のもとで働く人が、品質方針に加えて、会社の品質文化と倫理的な行動について知っていること

方針そのものに「品質文化」の言葉を入れることは求められていませんが、方針は社員に品質への考え方を伝える文書なので、見直しのときに「品質を大切にする風土をつくる」「誠実に仕事をする」といった一文を加えておくと、2026年版の考え方とつながります。この記事の例文にも、この一文を入れています。

また、気候変動が品質マネジメントに関係する課題かどうかを判断することは、2024年の追補でISO 9001:2015に加えられ、2026年版にも引き継がれています（上のAdviseraの比較による）。これは組織の状況を見る箇条4の話で、品質方針の文面を変えるものではありません。

認証を受けている会社の移行期限

ISO/TC 176/SC 2の発行のお知らせでは、移行の目安として、2028年3月31日以降は新しく受ける認定された認証は2026年版でのみ発行されること、2015年版の認証を受けている会社は2029年9月30日までに移行を終えること（定期の審査や更新の審査、または別の移行審査で行う）が示されています（ISO/TC 176/SC 2の発行のお知らせ）。

認証機関のNemkoによると、国際的な認定機関の団体（Global ACI）が2026年9月4日付で移行の要求事項を定め、移行期間は3年、2029年9月30日までに2026年版への移行を終えることとされています（Nemkoの解説）。認証機関のLRQAも、移行期限を2029年9月30日と案内しています（LRQAの発表）。審査の時期と進め方は、契約している認証機関で確認してください。

日本語版（JIS Q 9001）の扱い

日本語版のJIS Q 9001は、ISO 9001の発行と同時に自動で切り替わるものではありません。上のNemkoの解説では、2026年9月23日の時点でJIS Q 9001:2015が有効な規格として掲載されていたとされています。2026年版に対応するJISの発行は、この記事の確認日の時点では確かめられていません。日本語の規格本文で方針を確かめたい場合は、日本規格協会の案内で最新の発行状況を確認してください。

認証を受けていない会社が品質方針を書いてもよいか

書いて構いません。品質方針を作ることや、ホームページで公開することに、認証や届出は要りません。ISO 9001の認証は法律で義務づけられたものではなく、受けるかどうかは会社が選べます。認証の予定がなくても、取引先への説明や、採用の場面で会社の姿勢を伝える文書として役立ちます。

ただし、認証を受けていない会社が書くときは、次の2点に注意します。

受けていない認証を連想させる書き方をしない: 「ISO 9001に基づく品質マネジメントシステムを運用し」など、認証を受けているように読める文は使いません。認証を受けていない場合は、「品質マネジメントの考え方を参考に」「お客様に安心して使っていただくため」のように書きます。認証機関や認定機関のロゴマークも使いません。
やっていない取組を書かない: 「全製品を全数検査しています」「不良品ゼロを達成しています」のように、事実でない取組や、根拠を示せない数字を書くと、取引先やお客様との約束を破ることになります。方針には「〜に努めます」と方向を書き、実績は確かめられる数字だけを別に書きます。

認証の取得を考えている場合は、最初から2026年版の考え方に沿って書いておくと、取得のときに書き直す手間が減ります。この記事の例文は、2015年版の箇条5.2の要件をもとに項目を組み立て、2026年版で重視された品質文化と倫理的な行動の一文を入れています。規格本文での最終確認は、認証機関の審査の中で行ってください。

「最高品質」と言い切る表現にも注意する

「業界最高水準の品質」「品質はどこにも負けません」のような言い切りは、何がどの程度良いのかが分かりません。品質方針は宣伝の文章ではなく約束の文書なので、「納期と仕様を守ります」「お客様の声を製品の改善に生かします」のように、取り組む中身で書くほうが伝わります。

品質方針に入れる項目

品質方針に何を入れるかは、ISO 9001の箇条5.2の要件を並べると決めやすくなります。

ISO 9001の箇条5.2で求められること（要旨）

箇条5.2は、「品質方針を定めること」（5.2.1）と「品質方針を伝えること」（5.2.2）の2つに分かれています。規格本文は引用せず、要旨を示すと次のとおりです（Auditor Training Onlineの解説を参考に、2015年版の内容を要約）。

経営者が品質方針を定め、実施し、維持すること。その方針は、次の4つを満たすこと。

組織の目的と状況に合っていて、会社の進む方向（戦略の方向）を支えること
品質目標を立てるための枠組みになっていること
適用される要求事項（お客様の求め、法令、規格など、守ると決めたこと）を満たす約束を含むこと
品質マネジメントシステムを継続的に改善する約束を含むこと

方針を伝えることについては、次の3つが求められています。

文書にして、使える状態で維持すること
組織の中に伝え、理解され、日々の仕事で使われること
必要に応じて、取引先などの利害関係者が入手できること

上の解説では、品質方針は通常1ページほどの文書で、受付や掲示板への掲示、入社時の説明や研修で社内に伝え、社外には自社のホームページや入札の書類で見られるようにする方法が挙げられています。また、品質目標そのものを方針に並べる必要は無く、目標を立てることを約束すればよいとされています。

ISO 9001の箇条5.2で品質方針に求められることを、品質方針を定めること（5.2.1）の4項目と、品質方針を伝えること（5.2.2）の3項目に分けて示し、2026年版では経営者が品質文化と倫理的な行動を広めることが箇条5.1.1に加わったことを添えた図

方針の項目の組み立て

箇条5.2の要件に、中小企業の品質方針でよく入れる項目を合わせると、次のように組み立てられます。

入れる項目	ISO 9001の箇条5.2	書き方の例
事業とお客様への約束（前文）	組織の目的・状況に合い、進む方向を支える	自社の事業内容と、お客様に届けたい価値を1〜2文で
お客様の満足	明記はないが、要求事項を満たす約束と合わせて書きやすい	お客様の声を聞き、期待に応える
要求事項の順守	求められる	お客様と取り決めた仕様・納期と、法令・規格を守る
目標の設定と見直し	品質目標の枠組み	品質目標を立て、定期的に結果を確かめて見直す
継続的な改善	求められる	不具合や苦情から原因を探り、仕組みを改善する
人材の育成と品質文化	2026年版では箇条5.1.1・7.3に関わる	教育を行い、品質を大切にする風土をつくる
周知と公開	社内に伝え、必要に応じて入手できるように	従業員に伝え、ホームページで公開する
制定日・代表者名	明記はない	制定日・改定日・役職と氏名（入れておくと責任者が分かる）

コピペで使える品質方針の例文（全文）

次の例文は、前の表の項目を順に並べた全7項目の文面です。従業員数十名までの会社が、ホームページに載せることを想定しています。【】の部分を自社の情報に置き換え、実際に行っていない取組は削ってください。

品質方針

【会社名】（以下「当社」といいます。）は、【事業内容（例：金属部品の加工）】を通じて、お客様に安心して使っていただける製品とサービスをお届けすることを目指しています。当社は、品質を経営の土台と考え、次の方針に基づいて全社で取り組みます。

1. お客様の満足
当社は、お客様の声をよく聞き、求められている品質を正しく理解したうえで、その期待に応える製品とサービスを提供します。

2. 要求事項の順守
当社は、お客様と取り決めた仕様・納期と、事業に適用される法令・規格を守ります。

3. 品質目標の設定と見直し
当社は、この方針に基づいて品質目標を定め、取組の結果を定期的に確かめて見直します。

4. 継続的な改善
当社は、不具合やお客様からのご指摘があったときは原因を調べて再発を防ぎ、仕事の進め方と品質を守る仕組みを改善し続けます。

5. 人材の育成と品質を大切にする風土
当社は、従業員が必要な知識と技能を身につけられるよう教育を行い、一人ひとりが誠実に仕事をし、品質を大切にする風土をつくります。

6. 協力会社との連携
当社は、材料や部品の仕入先、外注先と品質についての情報を共有し、ともに品質の向上に取り組みます。

7. 周知と公開
当社は、この方針をすべての従業員に伝えるとともに、当社のホームページで公開し、求めに応じて社外の方にもお知らせします。

制定日：【YYYY年MM月DD日】
改定日：【YYYY年MM月DD日】
【会社名】
代表取締役　【代表者氏名】

例文を使う前に直す6か所

会社名と代表者名: 冒頭と署名欄をそろえます。個人事業主の場合は「当社」を「当事業所」などに変え、「代表取締役」を「代表」にします。
前文の事業内容: 自社の事業を具体的に書きます。「安心して使っていただける」の部分は、正確さ・納期・使いやすさなど、自社のお客様が最も重視していることに置き換えると、ほかの会社との違いが出ます。
要求事項の順守（2）: 業種に特に関係の深い法令や規格があれば、「建築基準法などの法令」のように例として書き添えても構いません。法令名を並べすぎると読みにくくなるので、具体的な一覧は社内の文書で管理します。
協力会社との連携（6）: 仕入先や外注先がほとんど無い場合は削ります。
周知と公開（7）: ホームページに載せない場合は「求めに応じて社外の方にもお知らせします」だけにします。
制定日と改定日: 初めて作るときは制定日だけを書き、改定したら改定日を足します。

短い「品質宣言」にしたい場合

ホームページのトップや会社案内に短く載せたいときは、方針の要点を3〜4文にまとめた「品質宣言」にする方法もあります。

品質宣言

【会社名】は、お客様に安心して使っていただける製品とサービスをお届けすることを約束します。
お客様と取り決めた仕様・納期と法令を守り、ご指摘から学んで改善を続けます。
全従業員が品質を自分の仕事と考え、誠実に取り組みます。

【YYYY年MM月DD日】 【会社名】 代表取締役 【代表者氏名】

品質宣言は分かりやすい一方で、ISO 9001の箇条5.2で求められる項目（品質目標の枠組みなど）をすべては含みません。認証を受ける場合や、取引先から品質方針の提出を求められている場合は、全文の例文を使い、品質宣言はその要約として添えてください。

業種別に差し替える文（6種類）

例文の骨組みは業種が違っても共通です。変わるのは「お客様にとっての品質とは何か」と「どの法令や規格・取り決めが関係するか」の2点なので、前文と1番・2番を中心に差し替えます。

業種	お客様にとっての主な品質	差し替える場所
製造業	寸法・性能などの仕様どおりであること、不良の少なさ、納期	前文、2番と4番
建設業	設計どおりの施工、工期、施工後の不具合への対応	前文、2番と6番
ソフトウェア・IT	不具合の少なさ、納期、情報の取扱い、運用中の対応	前文、1番と4番
サービス・小売	接客、商品の状態、表示の正しさ	前文、1番と5番
医療・介護	安全、説明の分かりやすさ、記録の正確さ	前文、1番と2番
物流	時間どおりの配送、荷物の破損や紛失の少なさ	前文、2番と4番

製造業

前文の事業内容を「金属部品の加工」「食品の製造」など具体的に書きます。2番に「図面と仕様書のとおりに製造し、出荷前の検査で確かめます」を、4番に「不良品が出たときは、工程のどこで起きたかを調べ、同じ不良を繰り返さない対策をとります」を足します。工場の現場の安全については品質方針とは分けて、安全衛生方針の例文と書き方のように別の方針として書きます。

建設業

前文を「当社は、【地域】で建築・土木工事を行っています」とし、2番に「設計図書と契約のとおりに施工し、工期を守ります」を足します。6番は「協力会社・職人の方々と施工の品質について情報を共有し、現場ごとに確認を行います」に差し替えます。引き渡し後の点検や補修の対応を行っている場合は、1番に「引き渡し後のご相談にも誠実に対応します」を加えます。

ソフトウェア・IT

1番を「お客様の業務を理解し、必要な機能を正しく形にします」とし、4番に「不具合が起きたときは速やかに対応し、原因を分析して再発を防ぎます」を足します。ISOには、ソフトウェアにISO 9001を当てはめるための指針（ISO/IEC/IEEE 90003）もあります。お客様の情報の守り方は品質方針とは分けて、情報セキュリティの方針として書くほうが、取引先が探しやすくなります。

サービス・小売

1番を「お客様一人ひとりに気持ちよく利用していただけるよう、接客と商品の品質を保ちます」とし、5番に「接客と商品知識の研修を定期的に行います」を足します。食品を扱う場合は、2番に「食品の表示と衛生に関する法令を守ります」を加えます。

医療・介護

1番を「利用者とご家族に分かりやすく説明し、安心して任せていただけるサービスを提供します」とし、2番に「医療・介護に関する法令と、事業所で定めた手順を守ります」を足します。医療機器を製造する会社には、ISO 9001をもとにした医療機器向けの規格ISO 13485があるため、該当する場合はそちらの要件も確かめてください。

物流

2番に「お預かりした荷物を、取り決めた時間と状態でお届けします」を足し、4番に「破損・紛失・遅れが起きたときは原因を調べ、作業の手順を見直します」を加えます。運転の安全に関する約束は、安全衛生方針や運輸安全の方針として別に書くと、品質方針の中身がぼやけません。

品質方針の作り方の手順

例文を直すだけでも形にはなりますが、自社の実態に合った方針にするには、次の順で進めると迷いません。

ステップ1. お客様が何を品質と感じているかを書き出す

まず、自社のお客様が「品質が良い」と感じるのはどんなときかを書き出します。過去の苦情やお褒めの言葉、取引先からの品質の調査票、見積もりや受注のときによく確かめられることを集めると、何を約束すべきかが見えてきます。

ステップ2. 守るべき要求事項を確かめる

次に、お客様と取り決めた仕様・納期・検査の方法と、事業に関係する法令や規格を確かめます。方針には法令名を並べる必要は無く、「取り決めた事項と法令・規格を守る」と約束し、具体的な一覧は社内の文書で管理します。

ステップ3. 重点的に取り組むことを決める

書き出した内容のうち、苦情が多いもの、お客様が特に重視するもの、改善の余地が大きいものを、方針で強調する点にします。全部を強調すると、何に力を入れるのかが伝わりません。

ステップ4. 例文を直し、代表者が確認する

例文の前文と1番・2番を、ステップ1〜3の結果に合わせて書き換えます。書き終えたら、代表者が全文を読み、自分の言葉として約束できるかを確かめます。箇条5.2でも方針は組織の目的と状況に合っていることが求められるので、他社の方針をそのまま使わず、自社の事業に合わせて書き換えます。社是や経営理念の言い回しに合わせると、ほかの方針や会社案内との一貫性が出ます。

ステップ5. 制定し、公開して従業員に伝える

制定日と代表者名を入れて制定し、ホームページに載せ、従業員に伝えます。公開したら、品質目標を1〜3個決めて、記録を始めます。

品質方針と品質目標のつなげ方

品質方針で向きを決めたら、その下に「どれだけ」「いつまでに」を決める品質目標を置きます。ISO 9001では、方針が品質目標を立てる枠組みになり、目標は方針と矛盾しないことが求められています。

品質目標に求められること（ISO 9001の箇条6.2の要旨）

ISO 9001:2015の箇条6.2では、品質目標について次のことが求められています（Auditor Training Onlineの解説を参考に要約）。

品質方針と矛盾しないこと
測れること
適用される要求事項を考えに入れること
製品やサービスが要求に合うことと、お客様の満足を高めることに関係していること
結果を確かめ（監視し）、社内に伝え、必要に応じて更新すること
目標を文書にしておくこと

あわせて、目標を達成するために「何をするか」「どんな資源（人・設備・費用）が要るか」「誰が責任を持つか」「いつまでに終えるか」「結果をどう評価するか」を決めることも求められています。

品質方針・品質目標・目標を達成するための計画のつながりを3つの枠で示し、品質目標に求められること（方針と矛盾しない・測れる・結果を確かめて伝え、更新する）と、計画で決める5つのこと（何をするか・資源・責任者・期限・結果の評価の方法）を並べた図

目標の書き方の例

目標は、方針に書いた項目ごとに、測る数字と期限を決めて書きます。

方針に書いた項目	目標の例	把握する数字
お客様の満足	お客様アンケートで「満足」と答えた割合を【○】%以上にする（【目標年度】まで）	アンケートの回答
要求事項の順守	納期どおりに納めた割合を【○】%以上にする	受注と出荷の記録
継続的な改善	お客様からの苦情の件数を【基準年度】より【○】件減らす	苦情の記録
継続的な改善（製造）	工程内の不良率を【○】%以下にする	検査の記録
人材の育成	品質に関する研修を全従業員が年【○】回受ける	研修の受講記録

数字は、まず実績を取ってから決めます。実績が無いうちに「不良ゼロ」のような大きな数字を目標に書くと、達成できずに約束を破ることになります。最初の年は「苦情と不良の件数を毎月記録する」を目標にし、翌年から数字を置く進め方でも構いません。

方針には数字を書かなくてよい

数値の目標は、方針ではなく目標と計画の側に書きます。方針は何年も使う文書なので、毎年変わる数字を入れると、そのたびに方針を改定することになります。ホームページで取組の数字を見せたい場合も、方針のページとは見出しを分けて書きます。

英語版の品質方針（Quality Policy）の書き方

海外の取引先から英語の品質方針を求められた場合は、日本語の方針をそのまま訳すのではなく、箇条5.2の要件（目的に合う・目標の枠組み・要求事項を満たす約束・継続的な改善の約束）が読み取れる短い文にすると伝わりやすくなります。次の例文は、上の日本語の例文の要点を英語にしたものです。

Quality Policy

[Company name] is committed to providing products and services that our customers can use with confidence.

1. We listen to our customers and strive to meet their expectations.
2. We comply with the specifications and delivery dates agreed with our customers, as well as applicable laws, regulations and standards.
3. We set quality objectives based on this policy and regularly review our results.
4. We investigate the causes of nonconformities and complaints, prevent recurrence, and continually improve our quality management system.
5. We provide training to our employees and foster a culture of quality and integrity.
6. We communicate this policy to all employees and make it available to interested parties.

[Date of establishment: Month DD, YYYY]
[Name], President and CEO, [Company name]

英語版を作るときは、次の点に気をつけます。

「要求事項を満たす」は「comply with applicable requirements」、「継続的な改善」は「continually improve」と書くと、ISO 9001の用語に近くなります
「President and CEO」「Representative Director」など、代表者の役職の英語表記は、会社の英語版の会社概要や名刺とそろえます
日本語版と英語版で内容がずれないよう、改定するときは両方を同時に直します

環境方針・安全衛生方針との違い

会社がホームページに載せる「方針」には、品質方針のほかにも似た文書があります。対象と目的が違うため、1つにまとめず、別のページか別の見出しに分けます。

文書	何について約束するか	主な規格・仕組み
品質方針	製品やサービスの品質を保ち、高めること	ISO 9001
環境方針	事業が環境に与える影響を減らすこと	ISO 14001、エコアクション21
安全衛生方針	働く人のけがや病気を防ぐこと	ISO 45001、厚生労働省の指針
情報セキュリティ基本方針	会社とお客様の情報を守ること	ISO/IEC 27001 など

「品質・環境方針」として1ページにまとめる場合

ISO 9001とISO 14001の両方の認証を受けている会社では、「品質・環境方針」として1つの文書にまとめることもあります。ISOが2026年版で、ほかのマネジメントシステム規格と組み合わせやすくしたと説明しているように、2つの規格は章の構成がそろっているため、前文や「法令などの順守」「継続的な改善」「周知と公開」の部分は共通にできます。

まとめる場合も、次の点を守ると、取引先が必要な部分を探しやすくなります。

品質の約束（お客様の満足・要求事項を満たすこと）と、環境の約束（汚染の予防を含む環境保護）は見出しを分けて書く
それぞれの規格で求められる約束が、まとめた文書の中に全部入っているかを確かめる
ページ名は「品質・環境方針」とし、品質方針だけを探す人にも分かるようにする

環境方針の書き方と例文は環境方針の例文と書き方で、ISO 14001:2026の要件とあわせて解説しています。

取引先から品質方針を求められたときの準備

品質方針の提出を求められるのは、多くの場合、新しく取引を始めるときの取引先の調査票や、年に1回の仕入先の評価の中です。調査票では、品質方針の有無だけでなく、次のような点を合わせて聞かれることがあります。

品質方針を文書にしているか、公開しているか（公開している場合はURL）
ISO 9001などの認証を受けているか。受けている場合は認証の範囲と有効期限
出荷前の検査や、不具合が起きたときの対応の手順があるか
過去の品質の問題と、その再発防止の対策

方針をホームページで公開しておけば、URLを答えるだけで済みます。認証を受けていない場合は、「認証は受けていないが、品質方針を定めて公開し、苦情と不具合を記録して改善している」と答えられる状態にしておくと、何も無い状態より説明がしやすくなります。認証を受けている会社は、ISOの技術委員会と認証機関が案内している2029年9月30日の移行期限までに2026年版へ移行する予定かも聞かれることがあるため、認証機関と移行の時期を決めておきます。

ホームページのどこに載せるか

品質方針は、取引先や求職者が「この会社は品質にどう取り組んでいるか」を確かめるために見るページです。探しやすい場所に置きます。

ページ名とURL

ページ名は「品質方針」がいちばん分かりやすく、検索にも使われる言葉です。URLは /quality-policy や /about/quality のように、内容が分かる英語にします。英語版も載せる場合は、同じページに日本語と英語を並べるか、英語版のページ（/en/quality-policy など）を作って互いにリンクします。

置く場所の3つの候補

会社概要ページからリンクする: 会社概要の下に「品質方針」「環境方針」などの方針のリンクを並べます。認証を受けている場合は、認証の規格・範囲・認証機関の名前もここに書きます。会社概要に載せる項目の並べ方は会社概要ページに載せる項目一覧で解説しています。
フッターに並べる: プライバシーポリシーやサイトポリシーと同じ並びに入れると、全ページからたどれます。方針のページが増えてきたら、「方針」「法務」のように見出しを分けて並べると探しやすくなります。会社の情報を守る方針の書き方は情報セキュリティ基本方針の例文と書き方で解説しています。
「品質への取組」のページを作る: 方針に加えて、検査の体制や品質目標の結果、認証の情報を載せたい場合は、1つのページにまとめます。

PDFではなく、ページの本文として載せる

署名入りの紙をスキャンしたPDFだけを載せると、スマートフォンで読みにくく、検索でも見つかりにくくなります。方針の本文はページに文字で載せ、必要であれば署名入りのPDFや認証の登録証の画像を補助として添えます。

社内での周知と見直し

品質方針は、作って載せるだけでなく、従業員が知っていて初めて意味があります。ISO 9001は、方針が社内に伝わり、理解され、仕事で使われることを求めています。2026年版では、働く人が会社の品質文化と倫理的な行動について知っていることも求められるようになりました。

従業員への伝え方

事務所や工場、店舗の休憩室に掲示する
入社時の説明で、方針と自社の品質への取組を伝える
年に1回、朝礼や会議で方針を読み合わせ、前の年の品質目標の結果を共有する
苦情や不具合の対策を話し合うときに、方針のどの項目に関係するかを確かめる
社内の共有フォルダやグループウェアに置き、いつでも読めるようにする

見直す時期

方針は毎年書き換える文書ではありませんが、次のようなときに見直します。

事業の内容が変わったとき（新しい製品やサービスを始めた、お客様の層が変わったなど）
代表者が変わったとき
お客様からの求めや、関係する法令・規格が変わったとき
ISO 9001の2026年版への移行など、規格が改訂されたとき

大きな変化が無くても、年に1回は代表者が読み直し、改定しない場合も「確認した」記録を残しておくと、審査や取引先への説明で役立ちます。

状況別の読み分け早見表

当てはまる状況	次に読むセクション・アクション
とにかく早く載せたい	「コピペで使える品質方針の例文」の全文を、6か所を直して使う
認証を受けていないが、取引先から求められた	「認証を受けていない会社が品質方針を書いてもよいか」を読んでから例文を使い、「取引先から品質方針を求められたときの準備」の4点をそろえる
ISO 9001の認証を受けていて、2026年版への対応が気になる	「品質方針の箇条5.2は大きくは変わっていない」と「認証を受けている会社の移行期限」を読み、移行の時期を認証機関に確認する
方針はあるが、品質目標の立て方が分からない	「品質方針と品質目標のつなげ方」の表で、方針の項目ごとに目標と測る数字を決める
海外の取引先から英語版を求められた	「英語版の品質方針（Quality Policy）の書き方」の例文を使い、役職の英語表記をそろえる
環境方針と1つのページにまとめたい	「『品質・環境方針』として1ページにまとめる場合」の3点を確かめる

公開前のチェックリスト

ホームページに載せる前に、次の点を1つずつ確かめます。

シタミで作るサイトと品質方針

シタミで作るホームページには、フッターからリンクしたプライバシーポリシーのページが入ります。プライバシーポリシーの文面はAIが作るので、公開前に、取得する情報や利用目的が自社の実際の使い方と合っているかを確認してください。

品質方針のページが入るとは限らないため、必要な場合は、この記事の例文をもとに文面を用意してください。サイトにページを足したい場合や、ご自身で載せられない場合は、シタミのお問い合わせ窓口（メール）に相談してください。シタミの料金プランは公開しているので、完成したサイトの無料プレビューを見たうえで、購入するかを決められます。

方針のページを置くホームページを、先に下見する

シタミなら、業種と好みを選ぶだけでホームページを作り、実物のURLで無料プレビューできます。プライバシーポリシーのページも入っています。品質方針は、この記事の例文をもとに用意できます。

無料で下見する

よくある質問（FAQ）

品質方針をホームページに載せる義務はありますか？

法律でホームページへの掲載が義務づけられた文書ではありません。ISO 9001では、方針を必要に応じて取引先などの利害関係者が入手できるようにすることが求められており、ホームページでの公開はそれを満たす分かりやすい方法です。

ISO 9001が2026年版になったら、品質方針を書き直す必要がありますか？

品質方針の箇条5.2の変更は小さいため、多くの場合はそのまま使えます。ただし2026年版では経営者が品質文化と倫理的な行動を広めることが求められるようになったため、移行のときに、品質を大切にする風土や誠実な仕事についての一文を加えるかを検討してください。

ISO 9001:2015の認証はいつまで有効ですか？

ISOの技術委員会（ISO/TC 176/SC 2）と認証機関の案内では、2029年9月30日までに2026年版へ移行することとされています。審査の時期や進め方は認証機関によって違うため、契約している認証機関に確認してください。

認証を受けていなくても品質方針を作ってよいですか？

作って構いません。作成や公開に認証や届出は要りません。ただし、ISO 9001の認証を受けているように読める書き方や、ロゴマークの使用は避け、実際に行っている取組だけを書いてください。

品質方針と品質目標の違いは何ですか？

品質方針は品質についての会社の向きと約束を示す文書で、何年も使います。品質目標は、方針に沿って「何を、いつまでに、どれだけ」を決めた測れる目標で、結果を確かめて必要に応じて更新します。

品質方針と環境方針は1つにまとめてもよいですか？

まとめても構いません。その場合も、品質の約束と環境の約束は見出しを分け、ISO 9001とISO 14001でそれぞれ求められる約束がすべて入っているかを確かめてください。

個人事業主の場合、署名欄はどう書けばよいですか？

「当社」を「当事業所」などに変え、署名欄は屋号と「代表　氏名」の形にします。

まとめ：品質の約束を書き、目標で中身を示す

品質方針は、お客様に届ける製品やサービスの品質をどう守り、高めるかを、経営者の名前で示す1ページの約束です。ISO 9001は2026年9月16日に2026年版（第6版）が発行されましたが、品質方針の箇条5.2の変更は小さく、要求事項を満たす約束と継続的な改善の約束、品質目標の枠組みを入れるという基本は変わっていません。2026年版では、経営者が品質文化と倫理的な行動を広めることが加わりました。

今日から動くなら、次の3つから始めてください。

この記事の例文をコピーし、会社名・事業内容・要求事項・協力会社・公開・日付と代表者名の6か所を直す
自社の業種の差し替え文を足し、実際に行っていない取組を削る
代表者が確認して制定し、会社概要やフッターからリンクして公開する

方針を公開したら、苦情や不具合、納期の実績を月ごとに記録し、翌年の品質目標に数字を置いていくことで、方針が取引先への説明の裏付けになっていきます。